Urmarirea comenzii:

Dupa ce ati inregistrat comanda, puteti urmari statusul acesteia din contul de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

Modificare sau anulare comanda:

Daca v-ati razgandit si nu mai vreti un produs din comanda, vreti alt produs decat cel comandat sau nu mai vreti niciunul dintre produsele comandate, ne puteti anunta cat mai repede la numarul de telefon 0746266263. De asemenea, posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila si din contul de client, sectiunea „Comenzile mele”.

Modalitati de livrare:

Livrare prin CURIER pentru cartuse, filtre, produse de greutate si dimensiuni reduse.

TRANSPORT INTERN cu camion, pe palet, pentru echipamente cu greutati si dimensiuni mari.

Ridicare din showroom. Livrarea din show-room se face gratuit.

Daca produsele pe care le-ati comandat sunt pe stoc, se pot ridica din show-room, imediat ce primiti confirmarea vanzatorului.
Daca produsele nu sunt pe stoc, va vom anunta pe email sau SMS cand acestea vor ajunge in show-room pentru a putea fi ridicate.

In baza comenzii dvs oferta este valabila in limita stoc – REZERVAREA de produse este valabila MAXIM 5 zile lucratoare, de la data emiterii proformei, functie de stocul disponibil si de comenzile primite pentru produs.

*La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate (Ordin de plata, card online, rate, etc) este obligatoriu prezentarea unui act de identitate:

Pentru produsele disponibile din stoc se poate opta pentru una dintre urmatoarele variante de plata:

  1. plata numerar/ plata cu card bancar la depozit EcoWater – Chiajna, IF.
  2. plata cu card bancar direct pe site, pentru comenzile on-line, prin intermediul platformei Netopia mobilpay 
  3. plata cu ordin de plata– se face in baza facturii proforme emise de EcoWater, in urma confirmarii prin e-mail a comenzii Dvs.

Livrarea produselor de la depozit / predarea la transportator, se va face in cca 5-7 zile lucratoare, dupa confirmarea incasarii contra-valorii facturii emise. Livrarea este gratuita daca valoarea comenzii depaseste 2500 lei. Daca valoarea comenzii este mai mica de 2500 lei, costul de livrare este de 50 lei pentru produse sub 10 kg, de 80 lei pentru produse intre 10 si 25 kg, livrare prin curier, respectiv de 240 lei pentru livrarile pe palet.

In cazul optiunii de ridicare de catre cumparator de la depozit EcoWater – Chiajna, IF, marfa se poate livra dupa confirmarea vanzatorului.

In cazul facturii catre cumparator persoana juridica este necesar act de identitate, pentru persoana desemnata sa ridice marfa in numele firmei respective (daca persoana difera de cea mentionata in comanda, este necesara si imputernicirea cu stampila firmei).

Oferta este valabila pentru vanzari pe teritoriul Romaniei. ANPM CERTIFICAT NR. RO-2016-12-EEE-1976-II.

MANOPERA MONTAJ, servicii PIF si MATERIALELE necesare instalarii NU FAC OBIECTUL PREZENTEI OFERTE si NU SUNT INCLUSE IN PRET.

Pentru detalii si informatii sau orice fel de neclaritati, va rugam, sa nu ezitati sa ne contactati.

Vom raspunde solicitărilor si comenzilor dvs cat de curand posibil. 

Program asistenta telefonica si whatsapp de luni pana vineri in intervalul orar 9:00-17:00, cu exceptia concedii / sarbatori legale.

Ne puteti contacta:

Asistență Vânzări și Relații Comenzi – tel/whatsapp: 0746 266 263 sau e-mail comenzi@ecowater.store.ro

Asistență Tehnică Service – tel/whatsapp: 0746 110 363 sau e-mail service@ecowater.store.ro

Multumim utilizatorilor care ne-au acordat increderea.