Daca doriti sa returnati un produs pe care l-ati cumparat, puteti sa il returnati in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat de catre transportator. Produsele pot fi returnate completand formularul de retur sau in showroom-ul EcoWater.

Returul produselor EcoWater in cativa pasi:
1. Mergeti in showroom-ul EcoWater, nu inainte de a va asigura ca produsul indeplineste conditiile de retur de mai jos.
2. Sau, puteti completa acest formular de returnare, asigurandu-va ca produsul pe care doriti sa il returnati indeplineste conditiile de retur
3. Sau, puteti trimite e-mail pe adresa vanzari@ecowater.store.ro
4. Dupa aprobarea cererii de retur, daca solicitati acest serviciu, putem trimite transportatorul sa ridice produsul pe care vreti sa il returnati.

Rambursarea sumei platite la cumparare, in cazul in care produsul pe care l-ati returnat indeplineste conditiile de retur, se va efectua prin returnarea banilor in contul specificat de catre Dvs. in formularul de retur, mai putin costurile de transport (tur+retur) si costurile pentru readucerea la starea originala a produselor. Banii vor fi vizibili in cont in maxim 14 zile calendaristice.

Daca alegeti sa returnati produsul completand formularul de retur sau transmitere e-mail, nu prin predarea acestuia direct in show-room / depozit, putem trimite transportatorul sa preia produsul sau il puteti returna Dvs. Costul de transport pentru tur sau retur este de 50 lei pentru produse sub 10 kg, de 100 lei pentru produse intre 10 si 25 kg, livrare prin curier, respectiv de 240 lei pentru livrarile pe palet.  Acest cost va fi retinut din suma de retur si se dubleaza daca doriti sa ridicam noi produsele (se va retine suma de tur + retur), deci va fi de:

= 100 lei pentru produse sub 10 kg, livrare prin curier,

= 200 lei pentru produse intre 10 si 25 kg, livrare prin curier,

= 480 lei pentru produse peste 25 kg, livrarile pe palet.

NU SE POT RETURNA urmatoarele categorii de produse:

  • cartuse de orice tip
  • lampi sterilizatoare ultraviolete
  • testere
  • piese de schimb / de conectare (seturi kit service, by-pass, flexibile etc)
  • medii filtrante, sare
  • solutii curatire medii filtrante
  • produse aduse pe comenzi speciale ferme

Puteti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care au fost livrate de catre transportator, fie ca sunteti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii (din showroom) produsului.

Puteti returna orice produs pe care il primiti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

In cazul in care se returneaza un produs achizitionat cu pret promotional sau dintr-un pachet promotional, se va rambursa suma ce corespunde pretului promotional al produsului returnat, adica exact pretul achitat de cumparator, nu cel de baza al produsului, de la care s-a aplicat reducerea, cu conditia sa fie indeplinite toate celelalte conditii de retur.

Toate produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice etc.

EcoWater Systems Romania isi rezerva dreptul de a NU ACCEPTA RETUR la produse care au fost utilizate, indiferent de lungimea perioadei de timp in care s-a utilizat produsul respectiv. De asemenea, poate refuza colaborarea cu consumatorii care au abuzat de dreptul de a renunta la cumparare. Prin utilizarea  / montarea produsului ati acceptat faptul că vă pierdeti dreptul de a va retrage din contractul de achizitie, conform directivelor UE, odata inceputa utilizarea / montarea produsului achizitionat.

De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile in starea initiala (sigilate). Produsele nu trebuie sa fi fost montate, alimentate electric sau introdus apa in acestea. In cazul in care produsul prezinta orice urma de deterioare, din diverse motive, se vor retine costurile necesare pentru readucerea produsului la starea initiala (medii filtrante, carcase, sisteme de by-pass si conectare, cartuse, placi electronice etc).

Trebuie sa returnati produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care au fost livrate.

Daca produsele pe care le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele trebuie sa returnati si cadourile.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.

Prelucrarea datelor cu caracter personal la efectuarea returului:

In cazul concretizarii returului, pentru produsele care indeplinesc toate conditiile de retur mentionate mai sus, se va proceda la intocmirea documentelor financiar-contabile, in conformitate cu prevederile legale (factura fiscala de retur, plata sume de rambursat etc). Datele necesare intocmirii documentelor de retur fac referire la: nume, prenume, adrese de domiciliu / de livrare, seria si nr. CI, cont bancar, dupa caz. Vom folosi datele cu caracter personal in scopul intocmirii documentelor financiar-contabile, conform dispozitiilor legale in vigoare. In cazul in care dumneavoastra nu va exprimati acordul prin furnizarea acestor date, returnarea produselor nu este posibila, chiar daca se incadreaza in conditiile de retur prezentate, intrucat nu este conforma legislatiei in vigoare, din domeniul fiscal.