Daca doriti sa returnati un produs pe care l-ati cumparat, puteti sa il returnati in termen de 14 zile calendaristice din momentul in care a fost livrat de catre transportator. Produsele pot fi returnate completand formularul de retur sau in showroom-ul EcoWater.

Returul produselor EcoWater in cativa pasi:
1. Mergeti in showroom-ul EcoWater, nu inainte de a va asigura ca produsul indeplineste conditiile de retur de mai jos.
2. Sau, completati acest formular de returnare, asigurandu-va ca produsul pe care doriti sa il returnati indeplineste conditiile de retur
3. Selectati din formular una dintre optiunile de retur: schimb cu acelasi model, schimb cu un produs diferit sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare*
4. Dupa aprobarea cererii de retur, daca solicitati acest serviciu, putem trimite transportatorul sa ridice produsul pe care vreti sa il returnati.

*Daca ati optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ati returnat indeplineste conditiile de retur, vom returna banii in contul specificat de catre Dvs. in formularul de retur, mai putin costurile de transport (tur+retur) si costurile pentru readucerea la starea originala a produselor. Banii vor fi vizibili in cont in maxim 14 zile calendaristice.

Daca alegeti sa returnati produsul completand formularul de retur, putem trimite transportatorul sa preia produsul sau il puteti returna Dvs. Costul de transport pentru tur sau retur este 50 lei pentru produse sub 10 kg, 80 lei pentru produse intre 10 si 25 kg, livrare prin curier, respectiv 240 lei pentru livrarile pe palet.  Acest cost va fi retinut din suma de retur si se dubleaza daca doriti sa ridicam noi produsele (se va retine suma de tur + retur), deci va fi de:

= 100 lei pentru produse sub 10 kg, livrare prin curier,

= 160 lei pentru produse intre 10 si 25 kg, livrare prin curier,

= 480 lei pentru produse peste 25 kg, livrarile pe palet.

NU SE POT RETURNA urmatoarele categorii de produse:

  • cartuse de orice tip
  • lampi sterilizatoare ultraviolete
  • testere
  • piese de schimb
  • medii filtrante
  • solutii curatire medii filtrante.

Puteti returna produsele in termen de 14 de zile calendaristice din momentul in care au fost livrate de catre transportator, fie ca sunteti persoana fizica sau juridica. Asadar, pentru a fi luat in considerare, formularul de retur poate fi trimis cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii (din showroom) produsului.

Puteti returna orice produs pe care il primiti cu defect de fabricatie, in termen de 14 de zile de la data livrarii.

Toate produsele pe care le returnati trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice etc.

De asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile in starea initiala (sigilate). Produsele nu trebuie sa fi fost montate, alimentate electric sau introdus apa in acestea. In caz contrar, se vor retine costurile necesare pentru readucerea la starea initiala ( medii filtrante, cartuse, placi electronice etc)

Trebuie sa returnati produsele in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original si toate documentele cu care au fost livrate.

Daca produsele pe care le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele trebuie sa returnati si cadourile.

Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.